top of page

STORE POLICY

Customer Care & Store Policy & Print on Demand & Returpolicy

​

All prints in this webshop are produced as print on demand. This means that each art print is made specifically for you after your order has been completed and payment has been confirmed. Production is handled by our printing partner in Denmark.

As all items are custom‑made to order, we are unfortunately unable to offer open purchase or standard returns.

Exchange Policy

If you are not fully satisfied with your purchased print, we are happy to offer an exchange for another print of equal size and value.

  • The exchange applies to the artwork/motif only

  • The customer is responsible for return shipping costs

  • The replacement print will be produced once the original item has been returned in undamaged condition

Please always contact us by email before sending a return or exchange request so we can assist you further.

Damaged or Incorrect Items

If your print arrives damaged or if you receive the wrong item, please contact us within 48 hours of delivery. Include clear photos and your order number, and we will resolve the issue promptly by replacing or reprinting the artwork.

Delivery Time

As each print is produced on demand, delivery times may be slightly longer than for stocked products. Estimated delivery times are provided at checkout but may vary depending on production and shipping.

My Commitment

I am dedicated to offering a thoughtful, personal, and secure shopping experience. If you have any questions regarding your order, artwork selection, or print sizes, please don’t hesitate to reach out — I´m always happy to help.

📧 Contact: [helena@helenahotzl.com]

​

Alla prints i webshopen produceras som print on demand. Det innebär att varje konsttryck beställs och trycks specifikt för dig efter genomförd och bekräftad betalning. Produktionen sker hos vår tryckpartner i Danmark.

På grund av att produkterna tillverkas individuellt på beställning kan vi tyvärr inte erbjuda öppet köp eller ångerrätt enligt traditionell handel.

Byte av print

Om du trots detta inte känner dig nöjd med ditt beställda print erbjuder vi möjlighet till byte mot ett annat print av samma storlek och värde.

  • Bytet gäller endast själva konstmotivet

  • Kunden står för eventuell returfrakt

  • Det nya printet produceras först efter att ursprungsprodukten returnerats i oskadat skick

Kontakta oss alltid via e‑post innan retur eller byte, så hjälper vi dig vidare.

Skadade eller felaktiga leveranser

Om ditt print skulle anlända skadat, eller om du mottagit fel produkt, ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter mottagande. Skicka gärna med bilder och ordernummer, så löser vi situationen så snabbt som möjligt genom ersättning eller omtryck.

Leveranstid

Eftersom varje print produceras på beställning kan leveranstiden vara något längre än vid lagerhållna produkter. Normal leveranstid anges i samband med köp, men kan variera beroende på produktion och frakt.

Min ambition

Jag, Helena strävar alltid efter att skapa en trygg, personlig och omsorgsfull köp upplevelse. Tveka inte att höra av dig om du har frågor kring ditt köp, motivval eller format — jag hjälper dig gärna.

📧 Kontakt: [helena@helenahotzl.com]

Kundservice & Butikspolicy

Beställnings‑ och Returpolicy (Print on Demand)

Credit / Debit Cards

PAYPAL

Offline Payments

bottom of page